Retourneren en terugbetaling

Retour- en restitutiebeleid — DALIA Style BV

Bij DALIA Style BV willen we dat u tevreden bent met elk artikel dat u koopt. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket retourneren voor een terugbetaling of omruiling.

1. Retourvoorwaarden

  • De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels er nog aan.

  • Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden gedaan.

  • Om hygiënische redenen kunnen lingerie, badkleding en accessoires (zoals oorbellen of haaraccessoires) niet worden geretourneerd.

  • Aanbiedingsartikelen of afgeprijsde artikelen komen mogelijk alleen in aanmerking voor winkeltegoed , tenzij anders vermeld.

2. Hoe te retourneren

  1. Neem contact op met onze klantenservice via support@daliastyle.com onder vermelding van uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.

  2. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies over hoe u uw artikel kunt terugsturen.

  3. Zorg ervoor dat uw retourpakket goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.

Let op: De kosten voor retourzending worden niet door DALIA Style BV vergoed, tenzij het product beschadigd of onjuist is aangekomen.

3. Terugbetalingen

  • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode .

  • Als u het artikel met een cadeaubon of winkeltegoed heeft gekocht, wordt het aankoopbedrag terugbetaald in de vorm van winkeltegoed .

4. Uitwisselingen

Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, kunt u uw oorspronkelijke bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.

5. Beschadigde of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@daliastyle.com en stuur duidelijke foto's mee. We zullen het zo snel mogelijk en kosteloos voor u in orde maken.

6. Neem contact met ons op

Heeft u vragen over onze retour- of terugbetalingsprocedure? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar.
📧 E-mail: support@daliastyle.com
🕒 Reactietijd: binnen 24 uur (maandag t/m vrijdag)